Как узнать, какие компании приходят на ваш сайт от ИИ
Большинство визитов от ИИ-ассистентов приходят без метки. Рассказываем, как работает определение посетителей, что можно видеть в ЕС и США и как понять, какие визиты пришли из ответа ИИ.
Коротко
- Определение посетителей сопоставляет визит с компанией, а в некоторых странах — с человеком.
- В ЕС и Великобритании определение человека без согласия сложно обосновать по GDPR. Там обычно выбирают определение на уровне компаний.
- Чтобы понять, что визит пришёл от ИИ, одного реферрера мало, его часто нет. Помогает сопоставление страницы входа со страницами, которые цитирует ИИ.
- Передавайте в CRM только тёплые компании, с причиной, почему они тёплые.
На уровне людей или компаний?
Определение на уровне людей называет конкретного человека, который зашёл на сайт. Это распространено в США, где правила о персональных данных это допускают при надлежащем уведомлении.
Определение на уровне компаний называет организацию. Вы теряете имя человека, но получаете то, что одобрит большинство юристов в ЕС.
Как понять, что визит пришёл от ИИ
Сначала проверьте реферрер: если ассистент его передаёт, это решающий признак. Проверьте метки кампаний. Затем сравните страницу входа со страницами, которые ИИ-ассистенты цитируют в вашей категории: визит на процитированную страницу — сильный признак того, что он начался с этого ответа.
Без этих проверок большинство визитов от ИИ записываются в аналитике как «Direct».
Что передавать в CRM
Передавайте компании, которые проявляют готовность к покупке: повторные визиты, страницы цен, демо или контактов. Добавляйте вопрос, который они задали ИИ, и прочитанные страницы, чтобы продажи знали контекст до первого звонка.
Узнайте, какие компании приводит ИИ
Смотрите компанию, вопрос, который она задала ИИ, и насколько она готова купить.