Как выбрать сервис видимости и атрибуции в ИИ
Восемь вопросов, которые стоит задать любому поставщику, включая нас. К каждому — как выглядит хороший ответ, чтобы вы могли оценить его сами.
Коротко
- Сначала решите, что вам нужно: знать, как часто ИИ называет вас, знать, что изменить, или знать, кого ИИ к вам приводит. Одни сервисы делают одно, другие — все три.
- Спросите, как собираются ответы и сколько раз задаётся каждый вопрос. Ответы ИИ меняются, поэтому один запуск мало что доказывает.
- Попросите показать источники за каждым ответом и узнайте, говорит ли сервис о своих ограничениях.
- Если важна воронка продаж, спросите, как визит связывается с ответом ИИ и что попадает в вашу CRM.
1. Какие ИИ-ассистенты проверяются и как?
Попросите точный список, а не «все основные модели». Спросите, берутся ли ответы из реальных пользовательских приложений или через API, потому что они могут отличаться.
Хороший ответ называет каждого ассистента и объясняет метод для каждого.
2. Сколько раз задаётся каждый вопрос?
Один и тот же вопрос каждый раз может получить другой ответ. Цифра, построенная на одном запуске на вопрос, — в основном удача.
Хороший ответ говорит, сколько раз и как часто задаётся каждый вопрос, и показывает, насколько различались ответы.
3. Откуда берутся вопросы?
Результаты полезны настолько, насколько полезны вопросы за ними. Спросите, пишет ли их поставщик, вы сами или они берутся от ваших реальных покупателей.
Хороший ответ позволяет видеть и редактировать каждый вопрос, а в идеале часть из них строится на выигранных сделках.
4. Видны ли страницы, которые ИИ прочитал перед ответом?
ИИ-ассистенты читают отзывы, подборки в блогах и ветки форумов, прежде чем кого-то рекомендовать. Именно на этих страницах вы можете действовать.
Хороший ответ показывает источники по каждому ответу и прямо говорит, когда ассистент их не показывает.
5. Подсказывает ли сервис, что делать дальше?
График того, как часто вас называют, сам по себе ничего не меняет. Спросите, что вы получите в понедельник утром.
Хороший ответ — короткий упорядоченный список задач, с причиной для каждой и способом позже проверить, сработало ли.
6. Видно ли, кого ИИ привёл на ваш сайт?
Визиты от ИИ-ассистентов часто отображаются в аналитике как «Direct». Спросите, как сервис отличает визит от ИИ и что он может сказать о посетителе.
Хороший ответ объясняет, какие сигналы используются, что происходит, когда их нет, и что именно определяется: компания или человек.
7. Что попадает в CRM и законно ли это там, где вы продаёте?
Спросите, какие CRM работают уже сейчас, а какие в планах. Спросите, какие данные записываются и определяются ли в ЕС и Великобритании люди или только компании.
Хороший ответ разделяет «уже работает» и «скоро появится» и ясно говорит о согласии.
8. Чего сервис не умеет?
У каждого инструмента есть ограничения: ассистенты, скрывающие источники, посетители, которых нельзя сопоставить, маленькие выборки. Попросите поставщика перечислить свои.
Хороший ответ конкретен. Если поставщик не может назвать ни одного ограничения, к остальным ответам относитесь осторожно.
Как мы отвечаем на эти вопросы
На каждой странице функции Targetlytics есть раздел «Чего это не умеет». Начните с бесплатного аудита, чтобы сначала увидеть реальные результаты.